Si vous éprouvez des problèmes techniques en écoutant une des vidéos, voici les solutions possibles :
1. Assurez-vous que vous bénéficiez de la dernière version disponible de votre navigateur. Le cas échéant vous pouvez mettre à jour votre navigateur ici :
Vous pouvez également essayer de changer de navigateur, en utilisant Google Chrome, de préférence. Revoici le lien pour le télécharger Chrome : https://www.google.fr/chrome/browser/desktop/.
2. Vous pouvez également laisser la vidéo charger quelques minutes avant de la faire jouer.
3. Si le problème n'est pas réglé, il est possible que votre connexion Internet soit trop faible.
4. Finalement, vous remarquerez une roue dentée au bas de chaque vidéo à droite. Veuillez sélectionner une qualité moindre telle que 360p. Cela exigera moins de bande passante.
5. Pour ce qui est du son, assurez-vous que vos haut-parleurs fonctionnent en essayant le son via d’autres médias. Assurez-vous aussi que vous bénéficiez de la dernière version de Flash Player sur votre ordinateur (le cas échéant, téléchargez-la ici).
Si vous avez un pare-feu ou un logiciel antivirus, si vous êtes connecté(e) à Internet via un serveur de procuration (proxy) ou si vous utilisez le réseau privé de votre entreprise, il est possible que la plateforme que nous utilisons pour nos vidéos soit bloquée. Il faut alors autoriser manuellement via les options de votre navigateur.