Si vous êtes fréquemment déconnecté(e) de StreamYard, voici quelques pistes pour résoudre le problème :
- Vérifiez la qualité de votre connexion internet. Une connexion instable ou trop faible est la cause la plus fréquente de déconnexions. Essayez si possible de vous connecter avec un câble Ethernet plutôt que le Wi-Fi.
- Fermez les onglets et applications inutiles. Cela libère de la mémoire et améliore la stabilité de la connexion.
- Changez de navigateur. StreamYard fonctionne mieux avec Google Chrome ou Microsoft Edge. Safari ou Firefox peuvent parfois poser problème.
- Redémarrez votre appareil. Parfois, un simple redémarrage règle bien des soucis techniques.
- Désactivez temporairement votre VPN ou antivirus.
- Essayez un autre appareil. Certains outils de sécurité peuvent interférer avec la connexion.Si possible, testez la connexion depuis un autre ordinateur ou téléphone pour voir si le problème persiste.
Si cela ne fonctionne toujours pas, n’hésitez pas à nous écrire directement via notre support : https://sohame.zendesk.com/hc/fr/requests/new Nous serons heureux de vous aider.